Solutions · Commerce et ADV
Assistant IA pour le commerce et l’ADV
Vos commerciaux et votre ADV répondent aux questions techniques des clients sans attendre le bureau d’études, avec le bon argument appuyé sur la bonne fiche.
Quand une question technique bloque une vente
Ce produit tient-il à 55 °C ? Est-il certifié UL ? Quel modèle pour cette puissance ? Pour un commercial ou une assistante ADV, chaque question technique d’un client est un aller-retour avec le bureau d’études. Pendant ce temps, le devis attend, et le client compare avec la concurrence.
Chacun finit par se constituer sa propre version de la vérité : un tableau personnel, une vieille fiche, un souvenir. Les erreurs de devis suivent.
Ce que Lumina change
Lumina répond aux questions techniques à partir de vos fiches produit, catalogues et tableaux de compatibilité, avec un registre adapté au commerce : la réponse technique exacte, formulée comme un argument pour le client, et le document d’où elle vient pour l’appuyer.
La sélection guidée aide à choisir le bon produit : quand une information manque pour trancher, l’assistant pose la question avant de recommander.
Le contacteur CT-40 tient-il dans une armoire à 55 °C ?
Oui : le CT-40 est donné pour une température ambiante jusqu’à 60 °C, sans déclassement. C’est un argument face aux modèles limités à 50 °C.
Exemple illustratif
Les bénéfices pour vos équipes commerciales
- Des réponses techniques sans attendre le bureau d’études
- Le bon argument, appuyé sur la bonne fiche
- Des devis plus rapides et plus justes
- Des équivalences et compatibilités retrouvées dans vos tableaux
Vos produits face à la concurrence
Avec le module Comparatif concurrence, l’assistant compare les caractéristiques de vos produits à celles de vos concurrents, pour préparer vos rendez-vous et défendre vos produits face au client.
Voyez Lumina répondre sur vos propres documents.
Une démo de 30 minutes, sur 5 à 10 de vos PDF préparés en amont.
Comment se passe la démo
Vous demandez une démo
Le formulaire prend une minute.Vous déposez 5 à 10 PDF
Via un lien sécurisé que nous vous envoyons.30 minutes sur vos documents
Nous les préparons en amont et vous montrons le résultat.