GED, PIM ou assistant IA : que choisir pour sa documentation technique ?

01La GED : ranger et retrouver les documents

Une gestion électronique des documents classe, versionne et partage vos fichiers. Elle répond à la question « où est le document ? ». C’est indispensable pour maîtriser les versions, mais l’utilisateur doit encore ouvrir le bon document et y trouver l’information.

02Le PIM : structurer les données produit

Un PIM centralise les données produit (caractéristiques, références, descriptions) pour alimenter catalogues, sites et places de marché. Il répond à la question « quelles sont les données de ce produit ? ». Il suppose que ces données aient été saisies et structurées, ce qui représente un projet en soi, et il ne couvre pas les procédures ni les modes opératoires.

03L’assistant IA : répondre à la question

Un assistant IA documentaire lit vos documents tels qu’ils sont et répond à la question posée, avec la source. Il répond à la question « quelle est la réponse ? », pour le technicien comme pour le commercial. Il ne remplace ni la GED ni le PIM : il s’appuie sur les documents qu’ils contiennent.

04Comment choisir

• Vos équipes ne retrouvent pas la bonne version d’un document : commencez par la GED
• Vous devez alimenter des catalogues et des sites avec des données propres : le PIM
• Vos équipes perdent du temps à chercher des réponses dans des documents qui existent : l’assistant IA
• Les trois se complètent : l’assistant gagne en qualité quand les documents sont bien rangés

05Par où commencer

Le bon point de départ est la question que vos équipes posent le plus souvent et qui prend le plus de temps. Si sa réponse est déjà écrite quelque part, un assistant documentaire est le moyen le plus rapide de la rendre accessible, sans projet de restructuration préalable.

Le guide de l’assistant IA documentaire