Guide
Assistant IA pour la documentation technique : le guide
Fiches produit, modes opératoires, catalogues, notices : un assistant IA peut rendre cette documentation utilisable par toute l’entreprise. À condition de savoir ce qu’il fait vraiment, et ce qu’il faut exiger de lui.
Qu’est-ce qu’un assistant IA pour la documentation technique ?
C’est un outil qui répond en langage courant aux questions posées sur vos propres documents techniques. Au lieu de chercher un mot-clé dans des dizaines de PDF, un technicien ou un commercial pose sa question (« Quel couple de serrage pour les bornes du VF-7.5 ? ») et obtient la réponse, avec le document et la page d’où elle vient.
La différence avec un assistant généraliste est essentielle : un assistant documentaire ne répond qu’à partir de vos documents. Il ne complète pas avec des connaissances générales, et il doit dire quand l’information n’y figure pas.
Comment ça marche
Vos documents sont importés et lus une première fois : l’assistant en extrait les informations clés (caractéristiques, étapes, critères) et les rend interrogeables. À chaque question, il retrouve les passages pertinents dans vos documents, puis rédige une réponse à partir de ces seuls passages, en citant la source.
Le réglage par métier compte autant que la technique : la même information ne se présente pas de la même façon à un technicien SAV et à un commercial.
Les critères pour bien choisir
- Des réponses sourcées : chaque réponse doit renvoyer au document et à la page, pour être vérifiable
- L’aveu d’ignorance : l’assistant doit dire quand la réponse n’est pas dans vos documents, plutôt que d’inventer
- Le réglage par métier : SAV, commerce, ADV et bureau d’études n’attendent pas la même réponse
- La confidentialité : où sont stockées vos données, sont-elles isolées, servent-elles à entraîner des modèles ?
- La réversibilité : pouvez-vous récupérer vos données sans pénalité ?
- Le prix complet : abonnement, mise en service, consommation, sièges supplémentaires
Comment se passe un déploiement
Le plus sûr est de commencer petit : une démonstration sur quelques-uns de vos documents, puis éventuellement un pilote sur une partie de votre documentation avec une équipe. Vous jugez sur pièces, avec les questions que posent vraiment vos équipes.
Chez Lumina, la démo dure 30 minutes sur 5 à 10 de vos PDF, le pilote 6 semaines. La mise en service couvre l’import de vos documents et le réglage de l’assistant pour vos métiers.
Ce qu’il ne faut pas en attendre
Un assistant documentaire ne remplace pas une documentation absente ou fausse : il la rend accessible. C’est aussi pour cela que les questions sans réponse sont précieuses : elles montrent où la documentation doit être complétée.
Il ne remplace pas non plus l’expertise du bureau d’études. Il lui retire les questions dont la réponse est déjà écrite.
Voyez Lumina répondre sur vos propres documents.
Une démo de 30 minutes, sur 5 à 10 de vos PDF préparés en amont.
Comment se passe la démo
Vous demandez une démo
Le formulaire prend une minute.Vous déposez 5 à 10 PDF
Via un lien sécurisé que nous vous envoyons.30 minutes sur vos documents
Nous les préparons en amont et vous montrons le résultat.